酒店客房主管

职位描述

1. 通过易客房安排当日客房清洁师的工作，合理调配好人员，做好
客房清洁师到岗前的准备工作。
2. 客房经理每天早上召开客房人员的例会，并检查员工的仪容仪表。
3. 仔细检查每一间住客房，抽查住客房保证清洁质量及物品补充、
摆放达到要求、设施情况良好。注意：①查房时，需随时携带一面
小镜子，检查房间死角卫生情况。②酒店总经理/总经理助理/客房
经理在检查房间时，需套鞋套。 ③客房经理查房时需完成找茬工作。
4. 巡视公共区域，保持清洁、整齐、畅通及设施完好，排除安全隐
患。
5. 发现客房或公共区域设施设备有故障，及时通过易客房找茬功能
通知工程人员维修，检查维修质量。
6. 配合前台妥善处理客人的投诉，努力满足客人的合理需求。
7. 制定客房设施设备保养计划、公共区域大清洁计划、客房计
划卫生和安排灭虫除害工作。
8. 负责客房服务用品管理工作，物品按运营标准保证使用、消
耗控制得当。
9. 做好棉织品的收发、送洗、交接等工作。
10. 按要求管理好酒店制服，做好保管、发放、洗涤、申领等
工作。
11. 做好每月盘点，根据酒店的预算及实际情况制定用品申购
计划。
12. 督导客房清洁师按操作标准实施卫生工作，检查质量，做
好在岗培训和新进客房清洁师的岗位操作培训。
13. 负责楼层总卡和对讲机的收发及保管
14. 负责清洁用品、用剂的发放和回收工作。指导客房清洁
师安全使用和稀释。
15. 负责每日核对客房清洁师的计件数量，并在易客房确认
计件。
16. 关心员工，及时将员工的要求和想法反映给酒店总经理。
17. 写好每天的工作报告、做好交接工作。
18. 做好每月的培训计划和实施，完成员工的每月质量考核
评估，并做好记录。
19. 在出色完成本职岗位工作前提下，积极主动申请、参与
上一级岗位内容的培训。
20. 完成上级指派的其它任务。

工作环境