薪资范围: 4500-5000元/月
固定底薪: 4500元/月
发薪日期: 10
社保类型: 意外险
孙先生
北京佳树子宜酒店管理有限公司
薪资详情
职位描述
负责酒店前台的日常接待工作，热情、专业地迎接和问候客人，提供高效、准确的入住和退房服务。 2. 熟练操作酒店前台管理系统，办理预订、登记入住、换房、续住、结账离店等手续。 3. 接听酒店总机电话，解答客人咨询，处理预订请求，准确转接电话并记录留言。 4. 掌握酒店房态、房价及促销活动信息，积极向客人推荐酒店服务和设施 5. 处理客人需求和投诉，及时、妥善解决或上报，确保客人满意度。 6. 管理客账，确保账目清晰准确，处理现金、信用卡等支付方式。 7. 负责前台区域的安全、整洁与有序，保管好客用物品（如房卡、钥匙等）。 8. 完成上级交办的其他相关工作（如：夜审、报表制作、交接班记录等）。 职位要求 1. 酒店管理、旅游管理或相关专业优先。 2. 具备良好的服务意识和职业素养，形象气质佳，热情开朗，亲和力强，沟通表达能力强。 3. 有酒店前台工作经验者优先，熟悉酒店前台操作流程及规范。 4. 熟练使用电脑及常用办公软件，打字速度较快。 5. 具备良好的学习能力、应变能力和抗压能力，能适应轮班工作制（包括夜班）。 6. 工作认真细致，责任心强，具备团队合作精神。
工作环境
店铺在招职位
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店铺名称：北京佳树子宜酒店管理有限公司
所在行业：酒店/旅游
店铺规模：0-20人
店铺福利
