薪资范围: 4500-5500元/月
发薪日期: 16
李佳薇
珠海市高新湘山院子餐饮店（个体工商户）
薪资详情
职位描述
1.顾客服务管理 -负责店内顾客接待、咨询、投诉处理等服务工作，确保顾客满意度。 -及时解决顾客在用餐过程中遇到的问题，提供高效、专业的解决方案。 -定期收集顾客反馈，分析顾客需求，提出服务改进建议。 2.团队管理与培训 -负责服务团队的日常管理，包括排班、工作分配等。 -定期组织服务人员进行服务技能、礼仪、沟通技巧等培训，提升团队服务水平。 - 激励团队成员，营造积极向上的工作氛围。 3.运营协调与支持 -与厨房、前厅、后勤等部门保持良好沟通，确保服务流程顺畅。 -协助店长处理日常运营事务，确保餐厅高效运转。 -监督餐厅环境卫生、设备维护等工作，确保符合标准。 4.顾客关系维护 - 通过微信等渠道与顾客保持互动，提升顾客忠诚度。 -策划并执行顾客关怀活动，如生日优惠、节日问候等。 5.危机与突发事件处理 -处理顾客突发问题(如食品安全、服务纠纷等)，确保事件得到妥善解决。 -在出现负面评价或舆论时，及时采取应对措施维护餐斤形免
工作环境
门店基本信息
店铺名称：珠海市高新湘山院子餐饮店（个体工商户）
所在行业：酒店/旅游
店铺规模：50-99人
店铺福利
