溜冰场（旱冰）前台

职位描述

票务与收银

• 售票验票：负责向顾客出售溜冰场门票，根据不同的场次、时间段和票种准确计价收款，并为持票顾客验票，引导其入场。

• 会员卡业务：为顾客办理会员卡，介绍会员卡的优惠政策和使用规则，处理会员卡的充值、挂失、补办等业务。

• 现金管理：准确处理现金、银行卡、移动支付等多种支付方式，确保收银工作的准确性和效率，及时将现金存入指定地点，做好账目记录。

顾客服务

• 咨询解答：为顾客提供关于溜冰场的各类信息咨询服务，如开放时间、票价、租赁服务、活动安排等。

• 投诉处理：耐心倾听顾客的投诉和建议，积极协调解决问题，及时反馈处理结果，确保顾客满意度。

• 物品寄存：负责为顾客提供物品寄存服务，发放和回收寄存牌，确保顾客物品的安全存放。

场地与设备管理

• 租赁服务：负责溜冰鞋、护具等设备的租赁工作，根据顾客需求提供合适的尺码和数量，检查设备的完好性，收取租赁费用。

• 场地引导：引导顾客前往溜冰场入口、休息区、租赁区等区域，维持前台及周边区域的秩序，确保顾客的安全和顺畅通行。

• 信息整理：统计每日的客流量、售票数量、租赁情况等数据，填写相关报表，为管理层提供决策依据。

营销与推广

• 活动宣传：向前台顾客宣传溜冰场的各类活动，如主题派对、比赛、培训课程等，吸引顾客参与。

• 会员拓展：积极推广会员卡，介绍会员卡的优势和福利，鼓励顾客办理，增加会员数量。

工作环境