网球教练

职位描述

岗位名称

前台兼网球教练

岗位职责

前台工作

1. 接待服务：热情接待来访学员、家长及客户，解答关于课程、场地使用等方面的咨询，为客户提供专业、耐心的服务，维护良好的品牌形象。

2. 会员管理：负责会员信息登记、录入与更新，办理会员卡、课程报名及续费等业务，定期整理会员档案，分析会员消费习惯与需求。

3. 场馆运营：管理场地预订与预约系统，合理安排场地使用时间，协调学员、教练及场地资源，确保场地使用高效有序；及时处理场地突发情况，如设备故障、学员冲突等，并上报相关部门。

4. 日常事务：负责前台区域的卫生清洁与物品整理；接听电话，做好留言记录与信息传达；完成上级安排的其他行政工作。

教练工作

1. 课程教学：根据学员年龄、水平和学习目标，制定个性化教学计划，教授网球基本技术（如发球、接球、击球等）、战术策略和比赛规则，通过示范、指导与纠正，帮助学员提升网球技能。

2. 训练指导：组织学员进行日常训练，包括体能训练、技术练习和模拟比赛；关注学员训练状态与进步情况，及时调整教学方法与训练强度，确保训练效果。

3. 赛事组织：策划并组织馆内网球赛事、活动及团建项目，激发学员学习兴趣与竞争意识；选拔优秀学员参加外部比赛，提供赛前指导与心理辅导。

4. 客户维护：与学员及家长保持良好沟通，定期反馈学员学习情况，解答疑问，处理投诉与建议，提高学员满意度与续课率；挖掘潜在客户需求，进行课程推广与销售。

任职要求

1. 专业技能：具备扎实的网球专业知识与技能，持有网球教练相关资格证书（如ITF、PTR等）或有丰富教学经验者优先；熟练掌握网球教学方法与训练体系。

2. 沟通能力：具备优秀的沟通表达能力，能够与不同年龄、背景的学员及家长有效交流，善于倾听需求，提供优质服务。

3. 服务意识：工作热情主动，责任心强，具有良好的服务意识与团队协作精神，能耐心解决客户问题，维护客户关系。

4. 时间管理：具备较强的时间管理与组织协调能力，能够合理安排前台工作与教学任务，高效完成各项工作。

5. 形象气质：形象良好，气质佳，身体健康，能够适应运动教学工作强度，热爱网球教育事业。

工作环境