薪资范围: 5000-5500元/月
发薪日期: 15
社保类型: 五险一金
丘惠燕
金碧物业有限公司广州分公司
薪资详情
职位描述
岗位职责 1. 客户服务 • 负责接待来访业主，解答咨询，处理各类诉求，确保业主满意度达到95%以上。 • 定期回访业主，收集反馈意见，及时协调解决业主在居住过程中遇到的问题，如房屋维修、设施故障等，跟进处理进度并反馈结果。 2. 社区管理 • 协助制定社区活动方案，组织并执行各类社区活动，如亲子活动、节日庆典等，每月至少组织一次大型社区活动，丰富业主生活，增强社区凝聚力。 • 巡视社区公共区域，检查环境卫生、绿化养护、设施设备运行情况，发现问题及时通知相关部门处理，确保社区环境整洁、美观、安全。 3. 费用收缴 • 负责物业费用、水电费等各项费用的催缴工作，通过电话、上门等方式提醒业主按时缴费，确保费用收缴率达到90%以上。 • 为业主提供费用查询服务，详细解释费用构成，确保收费透明、合理。 4. 信息管理 • 建立并维护业主档案，记录业主基本信息、房屋情况、联系方式等，确保档案信息准确无误。 • 及时更新社区公告栏信息，发布物业通知、温馨提示、社区活动等内容，确保信息传递及时、有效。
公司介绍
恒大物业是世界500强企业中国恒大集团的附属公司，自1997年起开始提供物业管理服务，具备国家一级物业资质，员工近5万人，拥有一支本科率超95%的高素质、高学历、年轻化中层管理团队，截至2020年12月31日，公司业务遍布全国290多个主要城市，合约管理项目超1500个，合约面积超5.5亿平方米，服务近200万个家庭，签约管理业态涵盖中高档住宅、商业物业、主题乐园、产业园区、康养项目、特色小镇及学校等。
恒大物业始终秉承“贴心服务，真诚相伴”的服务理念，以业主需求为导向、以业主满意为目标，坚持“规模化发展、标准化运营、专业化服务、智慧化管理”，致力打造中国最具居住价值、人文价值的幸福社区。
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工作环境
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门店基本信息
店铺名称：金碧物业有限公司广州分公司
所在行业：物业管理
店铺规模：500人以上
店铺福利
