收银

职位描述

卡通尼乐园收银员岗位职责：

乐园收银员是游客入园体验的第一道窗口，肩负着票务销售、资金管理和客户服务的重要职责。其核心工作不仅是完成交易，更是传递乐园欢乐氛围的起点。主要职责如下：

一、 核心票务与收款工作

售票与兑换：准确、高效地为游客提供门票、季卡、会员卡等产品的销售、兑换和激活服务。
费用收取：熟练掌握售票系统，快速完成现金、银行卡、移动支付等多种方式的收款、找零及票据打印，确保款项无误。
订单处理：核对线上预订订单信息（如验证码、身份证等），办理快速入园手续。
辅助销售：了解园内餐饮、商品、尊享服务等二次消费项目，并能进行简单的推介与销售。

二、 游客服务与咨询

信息解答：作为一线服务人员，热情、耐心地解答游客关于票价、开放时间、演出场次、路线指引等各类问询。
问题处理：妥善处理游客在购票过程中遇到的常见问题，如系统故障、票务争议等，若无法解决，应及时上报主管。
秩序维护：引导游客有序排队，保持售票区域整洁、通畅，营造良好的购票环境。

三、 财务与账款管理

资金安全：妥善保管备用金、票据及营业款项，严格执行交接班规定，确保资金安全。
日结日报：每日营业结束后，准确清点当日营业款，做到账实相符，并按要求填写日报表，及时上交款项，确保无差错。
系统对账：确保系统销售记录与实际收款金额一致，协助财务部门完成对账工作。

四、 设备维护与运营支持

设备检查：每日上岗前检查电脑、读卡器、验钞机、打印机等收银设备的运行状态，发现故障立即报修。
物料补充：及时补充售票窗口的宣传单页、票据、零钱等必备物料。

五、 综合职业素养

形象礼仪：保持整洁的仪容仪表，使用规范礼貌的服务用语，始终展现积极、友善的职业形象。
遵守规章：严格遵守公司的财务制度、安全规定和员工行为规范。
团队协作：积极与园内其他部门（如客服、安保、运营）同事沟通协作，共同提升游客满意度。

工作环境