店员/营业员

职位描述

产品销售与推广：
 
- 了解最新的小米产品信息，掌握扎实的产品知识，能够给顾客提供专业的产品演示和详细的讲解，包括产品的功能、特点、优势、使用方法等，以便顾客更好地了解和选择适合自己的产品。
 
- 积极主动地向顾客介绍、推广小米的各类产品，运用良好的销售技巧和沟通能力，引导顾客进行购买，完成个人及门店的销售目标。
 
- 关注公司的销售政策及产品动态，及时调整销售策略，配合公司开展各类促销活动，提升门店的销售业绩。
 
顾客服务与管理：
 
- 热情、礼貌地接待每一位进店的顾客，根据顾客的需求为其提供周到、细致的服务，解答顾客的疑问，解决顾客的问题，提高顾客的满意度。
 
- 积极主动拓展新客户，进行米粉私域运营，与顾客建立良好、积极互动的客群关系，维护老客户，提高顾客的忠诚度和复购率。
 
- 收集顾客的反馈意见和建议，及时向上级汇报，以便公司能够不断改进产品和服务，提升顾客的体验。
 
- 协助处理顾客的投诉和纠纷，保持冷静、理智的态度，积极与顾客沟通协商，解决问题，维护公司的品牌形象。
 
门店运营管理：
 
- 负责门店商品的陈列和展示，根据公司的要求和标准，定期对商品进行陈列调整和优化，确保商品展示的美观、整洁、有序，吸引顾客的注意力，提高商品的销售量。
 
- 监督商品的要货、上货、补货等工作，及时掌握商品的库存情况，根据销售情况和库存水平，合理安排商品的采购和补货计划，确保商品的供应充足。
 
- 掌握门店各种设备的基本维护保养知识，定期对设备进行检查和维护，确保设备的正常运行，如遇到设备故障，及时联系相关人员进行维修。
 
- 负责门店的日常清洁和卫生工作，保持门店的环境整洁、舒适，为顾客提供良好的购物环境。

工作环境