前台

职位描述

一、负责客户的接待咨询、专业诊断、护理开单。
二、负责客户资料的治理，新客户的档案建立，并按要求登记客户治理的各项表格。
三、负责客户的  预约和客户登记效劳。
四、负责客户的  预约、回访工作，保证每日进店的客户数。
五、负责店内前台和咨询室的卫生。负责水吧的治理，保证茶水、粥品正常供给，餐具的清洁消毒。
六、负责店内的收银工作及店内备用金的治理，店内各项账目的记账、算账、报账。
七、检查店内卫生的情况和员工的标准形象。
八、表现出公司效劳品质与专业形象的树立。
九、负责店内仓库的治理，进出物品的登记，月底的盘点。
十、负责记录店内员工的行程，每月上交月行程记录表，同时将店内全部人在微信中的日工作报备存档到电脑，月底一并上交。
十一、负责店内快递的签收和通知。
十二、负责对店内各种公文、请假单、  文件等资料的保管。
前台每日工作重点
一、每日开店前
1、服装、妆容：
制服干净、整洁、无皱折、无污渍。
员工牌应佩戴端正。
头发梳理整齐，长发用统一的发髯盘起。短发用发胶整理不盖住脸。
口腔无异味。
保持笑容、神采奕奕。
2、参加早会，了解当日店长宣布的工作重点与考前须知。
3、在晨会时检查店内员工的仪容仪表。
4、做好清洁工作： 
前台：全部表格不得闲置于桌面，保持桌面整齐。客户资料卡应放在固定位置。电脑保持干净整齐。
产品陈列柜：擦拭陈列柜和展示产品，并检查陈列柜灯光情况。
抽屉：护理卡、文具一应具全，不够及时领用，保持抽屉整齐。
咨询区：诊断仪器干净整洁，消毒用品干净齐全，咨询用品齐全。
5、个人负责的地域卫生结束后，检查全店的卫生情况并打分。
6、产品柜之陈列工作：
产品展示柜随时保持柜面一尘不染，灯光明亮，产品本身干净。
产品摆放原则：主推产品放简单看得到的地方，同一品牌集中陈列，产品贴价格及中文标签、海报放在周围。
产品陈列柜的射灯，是一种易耗品，应随时备有灯泡，以防损坏时能及时更换。
陈列柜中射灯会产生高温，所以产品陈列时，应适当调整位置，以免高温影响产品之品质。 
7、咨询区打算工作：
试用品置咨询桌上摆放整齐，用完后及时盖上，以免粉尘、细菌的污染导致产品变质。
镜子、棉片、棉签、消毒酒精、打算齐全。
咨询所需资料及表格：平板电脑、会员手册、产品手册、处方单、护理单、笔
⑷保持检查仪器能正常运行。
8、收银打算：
前台护理三联单、发票打算齐全。
刷卡机

工作环境