苏雪玲
东莞市汇昇数码科技有限公司
职位描述
工作内容： 1、负责公司各销售渠道的在线客服，了解客户需求，介绍商品，客户答疑、商品、达成订单交易； 2、负责客服销售订单查询、修改、退、换货处理及物流的跟进工作； 3、对顾客反馈的问题、意见及投诉进行收集、跟踪并处理； 4、对有意向顾客追踪，了解顾客问题并提出解决方案，促进订单成交；对老顾客定期追踪回访，促进深一步合作； 岗位要求： 1、32岁以下，有1年以上电商客服相关工作经验； 2、熟悉抖音，天猫、京东，等后台操作系统，交易流程及规则； 3、大专及以上，经验丰富可放宽要求； 4、每分钟打字不低于50字；
工作环境
门店基本信息
店铺名称：东莞市汇昇数码科技有限公司
所在行业：淘宝客服
店铺规模：0-20人
