何玲
桂林悦家酒店管理有限公司
职位描述
岗位职责：为宾客提供接待、预定、问询、结账等服务，严格执行酒店各项服务标准;热情耐心，殷勤待客，提供主动高效服务。 工作内容：1.准确掌握和了解客房状态、价格等信息，积极有效地销售客房及服务项目。2.负责散客、团队、会务宾客入住登记、结账手续的办理等。 3.为酒店宾客提供客房、配套及周边景点等相关咨询服务。 4.向宾客介绍集团家宾会员制度，办理会员卡及相关服务和操作。 5.完成宾客意见和资料要求等的收集整理和汇总。 6.熟悉酒店安全规范，对可疑宾客做好监控，发现问 题及时报告。 7.负责宾客入住期间的各类服务项目提供，包括续住、行李服务、叫醒服务等。 8.为宾客提供访客查询，办理访客登记手续，不得把住店宾客资料泄露给他人。 9.负责处理前厅紧急突发事件，协助处理宾客投诉 10.负责前台内的卫生保洁工作及设备设施的日常使用维护。 11.负责酒店小商品的销售服务工作，并做好交接盘点。 12.做好宾客损坏酒店物品进行赔偿的处理工作，并上报前厅经理。 13.负责客用钥匙的保管，做好酒店内部钥匙收发记录工作和寄存工作。 14.做好与客房、销售、餐饮等相关部门的工作协调。 15.做好交接班工作。 工作时间：早班8:00-16:00中班：16:00-00:00夜班00:00-8:00
公司介绍
桂林悦家酒店管理有限公司成立于2023年09月26日，公司注册地为桂林市象山区五美路4号箭山商务酒店；主要经营许可项目：住宿服务;餐饮服务（不产生油烟、异味、废气）。（依法须经批准的项目，经相关部门批准后方可开展经营活动，具体经营项目以相关部门批准文件或许可证件为准）一般项目：酒店管理;企业管理咨询;个人商务服务;组织文化艺术交流活动;会议及展览服务;商务代理代办服务;广告设计、代理;工艺美术品及礼仪用品销售（象牙及其制品除外）。（除依法须经批准的项目外，凭营业执照依法自主开展经营活动）等。公司类型为酒店/民宿，注册资本100万人民币，还有着8小时工作制、弹性工作、免费培训、老板好、晋升空间大、空调、热水器、储物柜、wifi、包住等多种福利待遇。公司力求完美并提供业内最佳顾客服务。
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工作环境
门店基本信息
店铺名称：桂林悦家酒店管理有限公司
所在行业：网管
店铺规模：0-20人
