黄女士
乐清市恒拜电气有限公司
职位描述
工作内容： 1、通过网店平台或电话按客服流程提供专业的咨询和，引导客户购买并备注订单; 2、跟踪咨询未成交的客户，通过旺旺或短信、电话再次跟进，保证较高的咨询转化率; 3、总结未成交的原因和常出现的客服问题，及时反馈给客服组长; 4、及时处理客户查货和投诉，进行前期的安抚和原因了解; 岗位描述： 5、售前：了解客户的需求，认真耐心答复客户提出的各种问题，提升客户购物体验，营造良好的购物气氛，促成客户成交； 6、售中：及时处理有问题的订单信息，与相关部门进行协调沟通以保证订单的执行； 7、售后：根据平台操作规则和公司的规定，处理客户的退换货、投诉及中差评处理等； 8、处理平台店铺日常事务，包括留言回复、订单管理，到货跟踪、评价管理; 9、及时，有效，妥善的处理平台的售后问题 10、端正服务态度，引导客户收货好评，店铺评分 任职要求: 1.男女不限，普通话标准，口齿清楚，思维敏捷 2.中专及以上学历，专业不限 3.有淘宝或天猫客服工作经验者优先 4.打字50-60字/分钟 5.脾气好、有耐心、有亲和力、有很强的责任心和说服能力 6.具有较强的心理素质和抗压能力立即沟通
公司介绍
乐清市恒拜电气有限公司于2011年11月04日注册，公司主址为乐清市北白象镇水潭村；主要经营领域有五金交电、家居建材、卫浴洁具、灯具灯饰、配电开关控制设备、高低压电气、仪器仪表、电线电缆、机械设备、机电设备、电子元件、装潢材料、日用百货、小家电、家用电器、服装鞋帽、金属制品、橡塑制品、通信器材、化妆品、环保材料、汽车配件、珠宝玉器、床上用品、电子数码产品、玩具、钟表、眼镜销售。。公司类别为电子商务，注册资本100万人民币，公司福利待遇制度有定期体检、老板好、同事很好、制度完善、年度旅游等。公司秉承 “以质量为根本、以诚信求生存、以服务谋发展”的经营理念。
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工作环境
门店基本信息
店铺名称：乐清市恒拜电气有限公司
所在行业：淘宝客服
店铺规模：0-20人
店铺福利
