财税公司售后客服（续费+二次开发）

职位描述

岗位职责
1. 负责公司存量财税代账客户的日常维护、关系维护、到期续费跟进，确保完成续费目标。
2. 挖掘老客户潜在需求，进行二次开发，推广工商变更、注销、资质办理、税务筹划、社保代办等增值服务。
3. 受理客户关于记账、报税、发票、工商等基础咨询，及时响应并协调会计、外勤人员解决问题。
4. 定期开展客户回访，做好客户沟通记录、服务档案、续费台账，提升客户满意度与忠诚度。
5. 配合团队完成业绩指标，遵守公司服务流程与规范，维护公司品牌口碑。
任职要求
1. 中专及以上学历，专业不限，有财税行业客服、续费、客户维护经验优先。
2. 了解基础工商财税知识，熟悉代账、报税、工商流程者优先。
3. 沟通表达清晰，服务意识强，有耐心、责任心，具备良好的客户情绪处理能力。
4. 有一定销售思维与业绩意识，抗压能力强，能主动跟进、促成续费与转化。
5. 熟练使用微信、电话及办公软件，工作细致、执行力强。
我们提供
1. 公司提供精准老客户资源，无需外出陌拜、无需自主拓客。
2. 薪资结构：底薪+续费提成+增值业务提成，收入上不封顶。
3. 完善培训：岗前培训+财税知识培训+话术培训，快速上手。
4. 福利齐全：带薪培训、节日福利、团建活动、晋升通道清晰，零食，下午茶，五险一金，各种奖项。
5. 工作环境舒适，团队氛围轻松，稳定长期发展。
6.工作时间：9-12点，14-19点，午休2小时，周末双休，法定节假日放假

工作环境