服务员

职位描述

门店营业员岗位说明书
 
一、岗位基本信息
 
- 岗位名称：门店营业员
- 所属部门：门店运营部
- 工作地点：门店
 
二、岗位职责
 
1. 销售服务- 主动接待顾客，介绍产品特点、价格、活动及使用方法，促成销售。
- 负责商品收银、开票、打包、售后咨询等一站式服务。
2. 商品管理- 商品上架、陈列、补货、整理，保持货架整洁美观。
- 做好商品盘点、效期管理、损耗控制，确保账实相符。
3. 门店运营- 维护门店环境卫生、设备正常使用。
- 执行门店促销活动，张贴海报、布置氛围、统计活动效果。
- 配合店长完成交接班、数据上报、日常排班等工作。
4. 客户维护- 收集顾客意见与需求，及时反馈给店长。
- 处理简单客诉，提升顾客满意度与复购率。
5. 其他工作- 完成店长交办的其他门店相关工作。
 
三、任职要求
 
1. 年龄18-40岁，身体健康，形象大方，态度热情。
2. 有零售、餐饮、烘焙、超市等门店经验优先。
3. 沟通表达自然，服务意识强，做事细心负责。
4. 能接受轮班/倒班，吃苦耐劳，执行力强。
5. 无不良从业记录，遵守门店规章制度。
 
四、工作内容（日常）
 
- 迎宾、导购、销售、收银
- 理货、陈列、补货、盘点
- 卫生清洁、设备检查
- 执行促销、登记台账、配合盘点

工作环境