网吧网管

职位描述

📋 电竞服务员（网管）工作内容

一、 顾客接待与收银

· 迎宾与引导：负责顾客的迎来送往，主动问候并引导顾客至合适的区域及机位。
· 开卡与收银：熟练操作计费系统，为顾客办理开卡、充值、结账退费，处理优惠券或会员折扣。
· 点单与送餐：接受顾客的点餐需求（如泡面、饮料、小吃），制作并及时送达，确保准确无误。

二、 设备与外设管理

· 开关机指导：协助不熟悉设备的顾客开机、调试耳机或设置游戏。
· 外设维护：定期检查键盘、鼠标、耳机等外设是否完好，发现损坏及时报修或更换。
· 基础排障：处理简单的电脑卡顿、网络掉线、外设失灵等问题，复杂情况需及时上报技术人员。

三、 环境与卫生维护

· 桌面清洁：顾客下机后立即清理桌面（收拾垃圾、擦拭油渍），为下一位顾客准备干净的环境。
· 场地巡视：定时巡查大厅、走廊及洗手间卫生，清理地面烟头、纸屑，保持空气流通（或根据指令开关排风）。
· 禁烟管理：在禁烟区域及时礼貌地劝阻吸烟行为，引导至指定吸烟区。

四、 吧台与商品管理

· 商品售卖：负责零食、饮料、游戏点卡等商品的销售和补货。
· 库存盘点：协助清点吧台商品库存，发现商品不足时及时提醒店长或上级进货。
· 简单制作：学习并制作简单的餐食（如冲泡面、调酒/咖啡，视具体门店要求而定）。

五、 安全与秩序维护

· 财物安全：提醒顾客注意保管好个人手机、钱包等贵重物品，捡到失物及时上交登记。
· 秩序维护：关注场内动态，发现大声喧哗、恶意破坏设备或发生纠纷时，及时上前劝阻并通知店长/经理。

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电竞服务员岗位职责：

1. 热情接待：负责顾客的开卡、点单、结算及送餐服务。
2. 环境维护：保持店内桌面、地面及洗手间的整洁卫生。
3. 设备保障：检查电脑及外设状况，处理简单的断网或外设更换问题。
4. 商品售卖：做好吧台零食、饮料的售卖与补货。
5. 秩序引导：配合店长维持店内上网秩序，做好禁烟劝导。

任职要求： 年满18周岁，熟悉基本电脑操作，能适应轮班（含夜班），服务意识强。

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