门店店长

职位描述

岗位名称：自行车门店店长

核心职责

1. 全面统筹门店运营：全权负责门店日常管理工作，涵盖人员排班、团队建设、员工培训、店面环境维护、服务流程优化等，确保门店运营高效、有序；建立并完善门店各项规章制度，规范员工行为准则，提升团队整体服务水平。

2. 主导门店销售工作：负责整车、头盔、眼镜、骑行服等全品类骑行产品的销售推广，主动接待顾客，结合顾客需求（如骑行场景、预算、骑行水平等），专业讲解品牌理念、产品特点、核心优势及正确使用方式，提供个性化购买建议；制定个人及团队销售计划，积极拓展客户资源，灵活运用销售技巧与策略促成交易，确保完成门店设定的销售目标。

3. 负责订单与货品管理：精准统计门店每日、每周、每月销售订单，及时核对订单信息与销售金额，确保账实相符；密切关注货品库存动态，根据销售数据及市场需求，制定合理补货计划，及时向品牌总部提交进货申请，保障货品充足且无积压；负责货款结算、发票开具等相关财务衔接工作，确保资金流转顺畅。

4. 策划执行推广活动：定期策划并组织门店骑行活动（如周末休闲骑行、专业骑行挑战赛、骑行技巧训练营等）及产品推广活动（如新品体验会、限时优惠、组合套餐促销等）；通过活动扩大门店在本地骑行圈的知名度与影响力，吸引更多骑行爱好者关注，搭建客户社群，提升客户粘性与复购率。

5. 处理客户关系与售后：妥善处理顾客咨询、投诉及售后问题（如产品调试、退换货等），主动跟进客户反馈，维护良好的客户关系；建立客户档案，定期进行客户回访，挖掘客户潜在需求，推动二次销售及转介绍。

任职要求

1. 年龄*****，性别不限，形象气质佳，具备较强的亲和力与主动服务意识。

2. 热爱骑行运动，熟悉骑行文化及各类骑行产品（整车、配件、装备等），对主流骑行品牌有一定了解者优先。

3. 具备1年以上零售行业销售或门店管理相关工作经验，有自行车行业从业经验者优先；熟悉零售门店运营流程，掌握基础的销售技巧与客户管理方法。

4. 具备优秀的沟通表达能力、逻辑思维能力及应变能力，善于倾听并挖掘顾客需求，能快速与顾客建立信任关系。

5. 有强烈的目标感与责任心，工作积极主动，具备良好的团队协作精神与抗压能力，能带领团队完成销售指标。

6. 熟练使用基础办公软件（Word、Excel、微信等），能完成订单统计、报表制作及活动宣传文案的基础编辑。

工作环境