「长沙市酒店前台招聘」湖南湘悦欢漫酒店管理有限公司招聘-店长直聘

杨女士

湖南湘悦欢漫酒店管理有限公司

薪资详情

薪资范围: 3500-4500元/月

发薪日期: 15

职位描述

职位概述：
我们诚聘热情、细致的前台接待员加入团队，作为酒店的门面担当，您将负责高效、友好地处理宾客抵离店手续，解答咨询，提供卓越的“第一印象”服务，确保每位宾客获得满意体验。
核心职责：
专业、高效办理宾客入住登记、退房结账及换房手续。准确处理电话、邮件及柜台预订，熟练操作酒店管理系统。
热情解答宾客关于酒店设施、服务及周边信息的咨询。妥善接收、转交宾客留言、邮件及物品。
熟练掌握客房状态、房价信息，积极销售客房及增值服务。处理简单宾客需求与投诉，及时上报并跟进解决。严格执行前台现金、信用卡操作流程及安全规范。
任职要求：
高中或以上学历，酒店/旅游管理专业优先。良好的普通话，沟通表达能力。
熟练使用办公软件，学习能力强，能快速掌握酒店系统。
形象端正，亲和力强，具备出色的服务意识和耐心。注重细节，责任心强，具备团队合作精神及处理突发情况的应变能力。
有酒店前台或相关客户服务经验者优先。有酒店前台工作经验优先，有一定的外在形象和气质，普通话标准，有良好的沟通能力和服务意识。