店助

职位描述

有华住旗下酒店管理经验
高中以上学历
💼 工作经验 要求1-3年酒店行业工作经验，熟悉前厅、客房等运营流程。有管理经验者优先。
🛠️ 核心能力 运营管理：能协助店长进行日常运营监督、团队协作：具备沟通协调和团队建设能力、客户服务：擅长处理客户投诉，提升满意度、数据分析：会使用Office软件，有基础的数据分析能力。
✨ 职业素养 认真负责、细致严谨，有强烈的服务意识和抗压能力，能适应轮班工作制。

💡 岗位职责与职业前景

除了具体的任职要求，理解这个岗位的日常工作和发展路径，能帮助你更好地规划职业。

· 核心职责：店助的工作内容非常综合，核心是协助店长确保酒店运营的顺利进行。具体可能包括：
  · 日常运营：协助监督前厅、客房等部门的服务流程与标准。
  · 客户关系：处理客人投诉与建议，维护线上评价，提升客户满意度。
  · 团队支持：协助进行员工排班、培训组织、甚至参与部分人事和绩效考核工作。
  · 经营分析：协助进行经营数据（如客房出租率、收入指标）的整理、统计与分析。
· 职业发展与薪资：
  · 职业路径：店助是通往店长乃至更高管理岗位的关键一步。通过在这个岗位上积累全面的管理经验，你将有很好的晋升机会。

工作环境