前台收银客服

职位描述

一、岗位职责
前台接待与客户服务：
热情、主动地迎接进店客户，了解客户需求，准确介绍门店服务项目。
接听业务咨询电话，解答客户疑问，并做好预约登记与管理。
维护前台区域环境整洁，为客户创造良好的第一印象。

收银与结算管理：
熟练操作收银系统，为客户办理服务开单、结算、收款、开票等事宜。
负责现金、刷卡、微信/支付宝等各类支付方式的账款核对与管理，确保账实相符。
每日营业款项的清点、登记与缴存，做到日清日结。

会员管理与营销支持：
办理会员卡、储值卡的销售、充值与积分兑换。
向客户主动推荐门店的会员优惠、促销活动，协助提升营业额。
维护客户档案，通过微信等方式与客户保持良好关系，促进客户回流。

日常行政支持：
负责商品（如汽车用品、精品等）的销售与库存盘点。
协助店长进行部分数据统计与报表制作。
完成上级交办的其他临时性工作。

二、任职要求
学历与经验： 高中或中专及以上学历，有前台、收银、客服或零售行业工作经验者优先，欢迎条件优秀的应届毕业生应聘。

技能要求：
具备良好的服务意识和沟通表达能力，性格开朗，有亲和力。
懂得基本的电脑操作，会使用Office办公软件，能快速学习收银系统。
对待工作认真负责，有耐心，细心严谨，数字观念强。
个人素质： 形象端正，有责任心，能适应快节奏的工作环境，具备团队合作精神。
其他： 认可服务行业的价值，对汽车行业有基本了解或兴趣者更佳。

【我们提供】
• 有竞争力的薪酬：月薪 4-6k（具体面议，底薪（3k-4k） + 奖金
工作时间：朝十晚七(午12晚9）月休4天（调休制）
• 完善的福利：五险、带薪年假、节日福利、定期团建。
• 行业特色福利：免费洗车服务、员工价汽车美容项目。
• 发展空间：扁平化管理，岗位价值凸显，你的想法将直接推动业务增长，与公司共同成长。

工作环境