酒店前台

职位描述

工作岗位福利待遇：  综合薪资5000-6000，底薪3500+提成+指标完成奖励。（提成有好评提成，还有高额私域提成奖励15%，夜班补贴，餐补500，新媒体补贴）3班倒，月休4天，坐班哦

*对别样红系统有经验/连锁酒店有经验的优先录取
，
主要工作职责：

前台核心接待服务：
   · 负责为客人办理高效、准确的入住、退房及问询服务。
   · 接听电话，处理客房预订，并熟练操作酒店管理系统。
   · 以热情友好的态度，为客人解决入住期间遇到的问题，提升客户满意度。
客户关系与私域运营：
   · 主动引导入住客人添加酒店官方微信或加入客户专属群聊，构建酒店的私域流量池。
新媒体内容创作与推广：
   · 具备一定的手机拍照和短视频拍摄兴趣与能力，能及时捕捉酒店的美好瞬间（如整洁的房间、温馨的服务、本地特色等）。
   · 在店长指导下，协助运营酒店的朋友圈、微信视频号、本地社群等新媒体平台。
   · 构思有吸引力的文案与互动话题，吸引潜在客人的关注，助力酒店线上形象的展示与推广。

我们期待的您（任职要求）：

· 形象与性格：
  · 形象气质佳，笑容亲切，具备良好的服务意识。
  · 性格外向开朗，善于沟通，有亲和力，能快速与客人建立信任。
· 经验与能力：
  · 有酒店、餐饮、零售等服务行业工作经验者优先。
  · 对新媒体（如微信、视频号、抖音等）感兴趣，乐于学习，具备基本的线上互动能力。有实际运营经验者将是巨大的加分项！
  · 具备良好的学习能力和团队合作精神。
· 地域要求：
  · 长期居住在或周边地区，熟悉当地情况，能用方言与客人亲切交流者尤佳。

我们为您提供：

· 具有竞争力的薪酬待遇。
· 系统化的岗位技能与新媒体运营培训。
· 温馨、友爱的团队工作氛围。
· 清晰的职业发展路径

工作环境