美容店长

职位描述

一、岗位基本信息
- 岗位名称：美业店长
- 所属部门：运营部
- 汇报对象：区域运营总监/品牌负责人
- 薪资范围：1.2万-2.2万元/月（含底薪+绩效奖金+团队提成+门店分红，具体根据个人资历及门店业绩核定）
- 工作地点：全深圳多家门店可选择
- 招聘人数：5人
二、岗位职责
（一）门店运营管理
1. 全面负责门店日常运营工作，制定并执行门店月度、季度及年度经营计划，明确销售目标、服务目标及利润目标，确保门店业绩达成；
2. 统筹门店人、货、场管理，优化门店服务流程、排班制度及客户接待标准，提升门店运营效率及客户体验；
3. 负责门店环境卫生、设备维护、物料采购及库存管理，保障门店正常运转，控制运营成本；
4. 监督门店服务质量，及时处理客户投诉与反馈，建立良好的客户关系，提升客户满意度及复购率。
（二）团队管理与建设
1. 负责门店团队招聘、培训、考核及激励，搭建高素质的美容师、顾问及后勤团队，明确各岗位工作职责及考核标准；
2. 定期组织团队开展专业技能培训（产品知识、销售技巧）及服务礼仪培训，提升团队专业能力及服务水平；
3. 营造积极向上的团队氛围，协调团队内部矛盾，增强团队凝聚力，降低员工流失率；
4. 带领团队完成销售任务，制定团队及个人销售激励方案，激发团队工作积极性。

三、任职要求
（一）学历与经验
1. 大专及以上学历，美容、护理、市场营销等相关专业优先；
2. 3年以上美业门店管理经验，熟悉美甲美睫、皮肤管理中心、医美机构等美业门店运营模式，有成功带领团队达成业绩目标的案例；
3. 熟悉美业产品知识、美容项目操作流程及行业监管要求。
（二）能力要求
1. 具备出色的经营管理能力，能制定清晰的经营策略并落地执行，擅长业绩目标拆解与达成；
2. 拥有优秀的团队管理能力，善于识人、用人、育人，能有效激发团队潜力；
3. 具备较强的营销策划与执行能力，能结合市场需求制定有效的营销方案，提升门店客流量及销售额；
4. 拥有良好的客户服务意识及沟通表达能力，能妥善处理客户问题，维护客户关系；
5. 具备较强的数据分析能力，能通过经营数据发现问题并提出解决方案；
6. 抗压能力强，能适应美业行业工作节奏，具备突发事件处理能力。
（三）素质要求
1. 认同品牌文化及经营理念，具备强烈的责任心、事业心及敬业精神；

工作环境