薪资范围: 5000-5500元/月
固定底薪: 5000元/月
发薪日期: 15
翟雨楠
天津市文逸茗清老茶坊文化传播有限公司
薪资详情
职位描述
1、 团队管理 安排员工排班：合理分配人力，避免高峰期缺人 组织岗前培训：服务礼仪、茶品知识、应急处理 监督员工工作状态、员工纠纷或违规行：如迟到、服务态度差 团队协作：主动配合其他岗位工作，不推诿责任，共同保障 2、 顾客管理 处理重大客诉：茶品品质异议、服务失误 第一时间致歉并提供解决方案，挽回客户信任 主动回访：老顾客或高价值顾客，收集顾客反馈：满意度、建议并制定改进措施：如优化茶单 3、 服务标准化 形象礼仪：统一穿着工作服，保持衣着整洁、无污渍 仪容得体：男员工不留长发、女员工淡妆 服务时使用礼貌用语：您好、请、慢走，避免与顾客发生争执 4、 服务品质管控 制定精品服务标准手册：茶艺师冲泡流程、服务员接待话术 抽查服务细节：茶具摆放角度、茶品讲解专业度，问题即时整改 细节意识：注重服务与工作中的微细节 如茶艺师冲泡时水流高度、服务员递物时的手势 保洁员清洁后的物品归位角度，均需符合精致标准 每月组织服务复盘会，收集顾客反馈、会员建议、线上评价优化服务流程：缩短响应服务时间、新增茶品定制服务
公司介绍
以传播中国传统文化为经营理念。积极推动发展天津盖碗茶文化，研究茶文化精髓，以古融今构建茶文化生活空间，以给现代人寻求一个清安淳朴的内心世界
服务领域： 大碗茶、出租场地 、国学课堂、茶课堂讲座 雅集、半月茶会。
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工作环境
店铺在招职位
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门店基本信息
店铺名称：天津市文逸茗清老茶坊文化传播有限公司
所在行业：酒店/旅游
店铺规模：20-49人
