薪资范围: 8000-10000元/月
固定底薪: 8000元/月
发薪日期: 15
社保类型: 社保，意外险
王女士
深圳市莱卡酒店管理有限公司
薪资详情
职位描述
岗位职责: 1.全面负责酒店日常运营管理，协调前台、客房等各部门工作衔接，确保对客服务高效流畅。 2.参与制定并优化酒店人力资源策略，统筹负责招聘、培训、薪酬及绩效管理，保障团队稳定。 3.组织新员工入职培训与在岗员工“一专多能”培训，提升整体服务水平与员工综合素质。 4.监督客房清洁、布草更换及设施维护质量，定期抽查确保合格率不低于98%。 5.建立完善客诉处理机制，及时响应并解决客人问题，确保24小时内实现闭环反馈。 6.熟悉主流OTA平台运营规则，制定提升线上评分策略(目标≥4.8分)，并专业回复各类客人点评。 7.拓展异业合作、旅行社等渠道，推动线上线下整合营销，提升酒店出租率与市场影响力。 8.监控竞对价格与本地市场动态，结合历史数据制定并调e整实时房价与促销策略。 9.建立完善的物资盘点与采购计划流程，控制运营成本保障物资合理储备。 10.定期组织消防安全检查与演练，确保各类证照合规有效，配合完成各项外联与检查工作。 任职要求: 1.具备3年以上酒店全面管理经验，熟悉前厅、客房运营流程，男女不限; 2. 熟悉OTA平台运营与新媒体推广方式，具备良好的数据分析与市场洞察能力; 3.具备较强的团队管理、沟通协调与应急处理能力;责任心强，能承受较强工作压力，有良好的服务意识与成本管控意识
工作环境
门店基本信息
店铺名称：深圳市莱卡酒店管理有限公司
所在行业：酒店/旅游
店铺规模：100-499人
