门店店长

职位描述

核心职责​​

​​一、. 门店运营管理​​
1.制定门店年度/月度经营计划，分解销售目标并落地执行；
2.负责门店人员排班、培训、考核及团队建设，提升服务质量；
3.管理门店库存、陈列及物流协调，确保商品周转效率；
4.控制门店运营成本，优化能耗、损耗等关键指标。
5.能制定分级定价策略（确保库存快速出清）
6.熟悉残次品/孤品处理渠道（如与二手平台合作、捆绑销售）
7.擅长布置“捡漏”氛围（如堆头陈列、爆炸贴标语），刺激冲动消费。

​​二、. 直播业务协同​​
1.配合直播团队策划线下场景直播（如门店探店、实景产品展示等）；
2.协调门店资源支持直播选品、道具准备及现场执行；
3.通过门店私域流量（如社群、会员群）为直播活动导流；
4.收集直播用户反馈，优化线下体验（如直播同款商品快速提货）。
5.设计粉丝专属权益（如凭直播间订单线下享额外折扣），提升到店率

​​三、. 客户体验与转化​​
1.打造“线下体验+线上复购”闭环，引导顾客关注直播间/小程序；
2.管理会员体系，策划门店专属活动提升复购率；
3.处理客诉及突发问题，维护品牌形象。

​​四、 数据分析与优化​​
1.监控门店及直播协同数据（如进店转化率、直播引流销售额）；
2.定期输出运营报告，提出改进策略。
吴、成本管控
1.控制人力成本（如灵活用工：兼职销售+直播间客服轮岗）。
2.优化物流损耗（如将线上退货直接同步到线下特卖场）。

任职要求​​
1.3年以上零售/实体店管理经验，有电商或直播行业背景优先；
2.熟悉本地市场及客群消费习惯；
3.熟练使用ERP系统及基础数据分析工具（如Excel）。
​​核心能力​​
4.强执行力：能同时应对线下运营和直播协作的多线程任务；
5.用户思维：擅长通过线下场景为线上业务导流；
6.创新意识：能结合直播热点策划门店活动（如打卡点、快闪互动）。

工作环境