薪资范围: 5500-7000元/月
固定底薪: 5500元/月
发薪日期: 15
普绍飞
黄岛区山湘船餐饮店（个体工商户）
薪资详情
职位描述
1. 团队管理：负责前厅员工排班、绩效评估和技能培训，制定服务标准，调解员工矛盾，营造积极的团队氛围。 2. 客户服务：统筹客人入住到离店的全流程服务，亲自对接VIP客人接待，快速处理投诉与突发事件，收集客人反馈以优化服务。 3. 运营协调：监控房态并协同客房部、销售部优化房间分配，保障前台系统、POS机等设备正常运转，管理房卡等物资。 4. 财务与合规：审核每日收入报表和账单，管控前厅运营成本与备用金；确保客人信息保密，落实宾客登记规范等合规要求。 日常工作流程 1. 岗前准备：提前到岗查看交接本和当日预订信息，确认VIP客人需求；检查前厅设备、物资及卫生，随后召开晨会，分配当日工作任务，强调重点事项。 2. 日间运营：不定时巡查前厅各岗位服务情况，高峰时段协助分流客人；参加部门协调会，和客房部、销售部对接工作；审查营收报表，及时处理账目异常等问题。 3. 收尾复盘：晚班前核查备用金、急救箱等，抽查夜班员工业务能力并指导；整理当日工作记录，梳理典型服务案例；做好交接工作，确保夜班顺畅衔接，同时规划次日工作重点。
公司介绍
黄岛区山湘船餐饮店（个体工商户）在2025年02月20日创办，店面创立于山东省青岛市黄岛区滨海大道路2777号融创茂3011号商铺；主要经营许可项目：餐饮服务。（依法须经批准的项目，经相关部门批准后方可开展经营活动，具体经营项目以相关部门批准文件或许可证件为准）等。公司类型为餐饮，注册资本10万元，还有着环境好、包三餐、小区宿舍等多种福利待遇。公司以其诚信、专业、高效、公平、创新的服务赢得了用户的口碑和信赖。
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工作环境
店铺在招职位
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店铺名称：黄岛区山湘船餐饮店（个体工商户）
所在行业：酒店/旅游
店铺规模：50-99人
店铺福利
