薪资范围: 3200-5000元/月
固定底薪: 3200元/月
绩效提成: 会员卡提成
发薪日期: 15
社保类型: 社保
韦女士
佛山市南海区桂城四季小筑酒店
薪资详情
职位描述
1. 宾客接待：热情迎接入住宾客，核对身份信息、办理登记手续，发放房卡并清晰告知房价、押金政策、早餐时段、酒店设施位置等关键信息；高效办理退房手续，核对账务、退还押金，确保流程顺畅。 2. 咨询与服务：耐心解答宾客关于周边交通、旅游景点、餐饮推荐等咨询，协助安排行李寄存、叫车、接送机、会议室预订等增值服务。 3. 需求与投诉处理：及时响应宾客临时需求（如换房、加床、维修报修），快速联动客房部、工程部等相关部门跟进；妥善处理宾客投诉或不满，按标准流程沟通安抚，记录反馈并跟进闭环，降低负面影响。 4. 账务与物料管理：准确处理现金、刷卡、移动支付等交易，做好账务记录与核对；管理房卡、发票、登记表单等前台物料，确保库存充足、交接清晰。 5. 日常协作：维护前厅区域整洁有序，做好宾客信息录入与系统更新；配合酒店营销活动，主动向宾客推荐房型升级、餐饮套餐等增值服务；与其他部门保持高效沟通，保障服务衔接顺畅。
公司介绍
维也纳酒店集团创立于1993年，作为中国中档商务连锁酒店第一品牌。目前，维也纳酒店集团旗下已拥有10大子品牌，在全国200多个大中城市中拥有1500多家.（在营及在建）分店，超过20万间客房，综合开房率超100%
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工作环境
店铺在招职位
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门店基本信息
店铺名称：佛山市南海区桂城四季小筑酒店
所在行业：保健/按摩
店铺规模：50-99人
