酒店前台

职位描述

汉庭酒店前台接待招聘：加入华住大家庭，解锁稳定成长之路
 
我们是华住集团旗下汉庭酒店，现面向社会诚招前台接待人员。这里有标准化的系统培训、清晰的晋升通道和完善的福利保障，期待热爱服务行业、积极向上的你加入，共同打造优质的宾客体验！
 
一、岗位职责
 
1. 负责宾客预订、入住登记、续住、换房及离店结算等全流程服务，确保信息录入准确高效；
2. 主动介绍酒店服务项目及会员优惠政策，积极推广会员卡，完成销售指标并获取提成；
3. 解答宾客关于交通、旅游、周边配套等咨询，及时响应并落实宾客合理需求；
4. 维护前台区域整洁有序，做好小商品销售、行李寄存、叫醒服务等日常工作；
5. 严格执行公安信息上传要求，妥善保管客用钥匙及住店宾客资料，严守保密制度；
6. 协助处理宾客投诉与突发情况，及时上报上级领导，保障服务质量。
 
二、任职要求
 
1. 年龄20-30岁，男女不限，女性身高155cm以上、男性身高165cm以上，形象气质佳；
2. 学历不限（高中/中专及以上优先），会基础电脑操作，有酒店前台或服务行业经验者优先；
3. 普通话标准流利，沟通表达能力强，具备良好的服务意识和亲和力；
4. 能适应倒班制（白班8:00-20:00/夜班20:00-8:00，做二休二或白夜休循环），责任心强、抗压能力佳；
5. 遵守规章制度，服从管理，具备团队协作精神和高度的保密意识。
 
三、薪资福利
 
1. 综合薪资4000-6000元/月：底薪+会员卡提成（15-50元/张）+好评奖励+移动端推广奖励+夜班补助；
2. 福利保障：五险一金、年终奖、高温补贴、节假日三薪，工作满1年享带薪年假；
3. 生活保障：免费提供食宿，宿舍环境舒适，解决后顾之忧；
4. 成长福利：系统岗前培训+在职技能提升，清晰晋升路径（前台接待→值班经理→店长）；
5. 额外福利：员工旅游、月度礼品、年终团拜会、内部酒店入住折扣。
 
我们重视每一位员工的成长与付出，提供公平的发展平台和温暖的工作氛围。无论你是经验丰富的行业从业者，还是渴望踏入服务行业的新人，只要你有热情、有责任心，汉庭都等你来发光发热！

工作环境