「东莞市操作文员招聘」东莞市骏速货运代理有限公司招聘-店长直聘

孙金梅

东莞市骏速货运代理有限公司 (岭厦龙洲圩23号)

薪资详情

薪资范围: 4000元/月

固定底薪: 4000元/月

发薪日期: 25

社保类型: 社保

职位描述

工作内容： 1.客户订单信息对接与跟踪：负责与客户沟通，确认订单详情，并跟踪订单的执行情况，确保客户能够及时了解订单状态。 2.在途货物信息跟踪：对于在途的货物，客服需要实时跟踪其位置和状态，及时更新信息，以便客户查询。 3.到站配送预约协调与异常处理：在货物到达目的地后，客服需要与客户预约配送时间，并协调处理可能出现的异常情况，如货物损坏、丢失等。 3.客户回单催收及其他客服工作：客服还需要负责催收客户的回单，并提供其他相关的客服支持，如产品咨询、投诉处理等。 4.日常订单查询跟踪与异常处理：对日常的订单进行查询和跟踪，及时发现并处理异常情况，确保订单的顺利完成。 5.订单时效把控：客服需要对订单的时效进行监控和管理，确保订单能够按时完成并交付给客户。 6.客户关系维护：建立和维护良好的客户关系，通过提供优质的售后服务，增强客户满意度和忠诚度。 上班时间是8：00-12：00；13：30-18：00 岗位要求： 物流售后客服的岗位要求有良好的沟通能力、客户服务意识、问题解决能力、抗压能力和团队合作精神。此外，客服人员还需要具备一定的物流知识和计算机操作技能，能够熟练使用相关的办公软件和客服系统。公司支持免费培训相关专业知识。