瞿俊康
重庆馨欣乐居酒店管理有限公司
职位描述
核心职责：作为酒店门面，负责宾客从入住到离店的全流程接待服务，保障服务高效、贴心且合规。 主要工作内容 • 办理宾客入住登记、退房结算，精准操作预订系统、门禁与账务系统。 • 解答宾客咨询（交通、周边配套、酒店设施等），协调客房、餐饮等部门满足需求。 • 处理宾客投诉与突发情况（如房间问题、临时变更），及时跟进并反馈。 • 管理客房钥匙、寄存行李，维护前厅区域整洁与秩序。 • 核对每日账务、整理接待记录，确保数据准确无误。 任职要求 • 形象气质良好，沟通表达流畅，具备较强的服务意识与抗压能力。 • 熟悉酒店前厅运营流程，能熟练使用办公及预订管理软件。 • 具备基本英语沟通能力（涉外酒店优先），注重细节与客户体验。 需要我帮你整理成简洁的简历版职业描述，或补充该岗位的薪资范围、晋升路径吗？
公司介绍
丽怡酒店背靠锦江与丽笙双集团，能共享超2亿会员资源、具有价格优势。丽怡酒店整体设计由资深国际团队打造，遵循“功能美学”原则，融合美式商务的简约实用与自然怡然的温馨氛围。酒店推出“畅舒睡”深度睡眠系统，还创新打造了多功能“悉·空间”及专属行政楼层，并提供“首席管家”服务，提升客人的住宿体验。
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工作环境
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门店基本信息
店铺名称：重庆馨欣乐居酒店管理有限公司
所在行业：酒店/旅游
店铺规模：0-20人
