薪资范围: 4500-5500元/月
固定底薪: 3700元/月
发薪日期: 15
社保类型: 社保
吴欢
绍兴润颖酒店管理 (希诺酒店鲁迅故里银泰城店)
薪资详情
职位描述
1. 接待与问询
· 办理入住： 登记、分房、发卡、介绍。
· 办理退房： 结账、收款、开发票、欢送。
· 回答疑问： 解答店内及周边交通、旅游、餐饮等问题。
· 接听电话： 转接、处理需求。
2. 对客服务与销售
· 处理投诉： 耐心倾听，解决客人问题。
· 满足需求： 尽力满足客人的特殊要求（如换房、加被子枕头）。
3.管理预订： 处理订房、改期、取消。
协调房态： 与客房部沟通，确保房间及时可用。
· 收银交班： 管理账款，确保账目准确。
· 安全应急： 遵守安全制度，熟悉紧急情况处理流程。
工作环境
门店基本信息
店铺名称：绍兴润颖酒店管理 (希诺酒店鲁迅故里银泰城店)
所在行业：酒店/旅游
店铺规模：0-20人
店铺福利
