薪资范围: 5000-7000元/月
发薪日期: 10
社保类型: 社保
魏婕
玄武区金陵十朝儒艺酒店
薪资详情
职位描述
工作内容： 确保在岗员工仪容仪表达到酒店标准要求，待客殷勤有礼、热情耐心。 迎接入住宾客，并递送欢迎饮品，送宾客至电梯并适时介绍酒店整体设施和当地 情况，解答宾客询问。 维护酒店与宾客的良好关系，主动征询和收集宾客意见和建议，下班前完成当日 宾客意见的汇总上报工作。 负责处理宾客对接待服务和客房设施等方面的投诉，使宾客满意而归；超过职责 权限，及时请示运营经理。 负责迎送VIP 与VIP宾客和长住宾客保持良好关系，在入住期间，礼貌致电征询意见，为宾客提 供酒店服务信息及当地风景名胜介绍，处理他们的特殊要求：例如餐厅订位和用 车需求等。 有礼有效地处理宾客需求和投诉，如果有必要，给相关人员提供督导以保证宾客 满意，记录宾客需求和投诉，以便进一步跟踪。 掌握酒店产品知识，当地旅游、酒店周边信息，以及商务信息，并将其传递给直 接下属，以便员工能够解答宾客的询问。 负责大堂、商务区域标准执行：员工仪容仪表、劳动纪律、服务质量，以及公共 区域清洁情况，设备完好情况。 带领宾客参观及适时介绍酒店设施设备，及时了解宾客需求并跟进服务。 完成上级指派的各项工作
公司介绍
玄武区金陵十朝儒艺酒店成立于2021年07月13日，法定注册地址为江苏省南京市玄武区中山陵四方城1号十朝历史文化园6号楼一至二层、7号楼一至二层、5号楼三层；经营范围为许可项目：住宿服务；餐饮服务（依法须经批准的项目，经相关部门批准后方可开展经营活动，具体经营项目以审批结果为准） 一般项目：会议及展览服务；租赁服务（不含许可类租赁服务）（除依法须经批准的项目外，凭营业执照依法自主开展经营活动）。企业性质为酒店/民宿，注册资本100万元人民币，具有有竞争力的薪资和弹性工作、员工聚餐福利。公司正处于一个迅速发展蒸蒸日上的阶段，我们坚信未来会更好。
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工作环境
门店基本信息
店铺名称：玄武区金陵十朝儒艺酒店
所在行业：客服
店铺规模：50-99人
店铺福利
