店长

职位描述

目标管理： 负责执行并达成公司下达的月度、季度及年度经营指标，包括但不限于营业收入、利润、进场台次、会员转化率、配件销售等。
数据分析： 每日、每周、每月监控并分析门店运营数据（如工位利用率、客单价、客户流失率、项目转化率等），发现问题并及时制定改善策略。
成本控制： 负责门店的预算编制与成本控制，管理物料消耗、能耗及日常开支，确保门店的盈利能力。
市场开拓： 主动分析周边市场竞争环境，制定并执行本地化营销推广活动，开拓新客源，提升门店市场占有率。

标准执行： 确保门店严格执行京东养车统一的“智慧服务”标准流程，从接待、检测、报价、施工到交车，为客户提供专业、透明、一致的服务体验。
客户关系维护： 处理重大客户咨询与投诉，提升客户满意度；重点关注会员客户的维护与管理，提升客户粘性与复购率。
现场管理： 监督并维护门店环境，确保客户休息区、施工区整洁、有序、专业，符合5S管理标准。


标准落地： 确保所有运营操作（施工、质检、库存管理等）严格遵守公司的标准作业程序（SOP）。
质量管理： 监督施工质量与服务质量，严格执行三级质检制度，杜绝质量事故。
安全管理： 作为门店安全第一责任人，全面落实安全生产制度，定期组织安全检查和消防演练，确保人员、车辆、设备及财产的安全。
设备维护： 监督并确保所有维修、保养设备得到定期校准与维护，处于良好工作状态。

任职资格要求：

· 大专及以上学历，汽车工程、企业管理等相关专业优先。
· 5年以上汽车后市场行业经验，至少2年以上连锁汽车服务门店店长或运营管理经验。
· 熟悉门店运营管理流程，具备出色的团队管理、沟通协调和数据分析能力。
· 强烈的客户服务意识和丰富的现场问题处理经验。
· 熟悉京东养车业务模式者优先。
· 具备良好的抗压能力和领导力，能够带领团队完成挑战性目标。

工作环境