客房服务员

职位描述

1. 客房清洁与整理：

· 按照亚朵标准的客房清洁流程和规范，高效、高质量地完成退客房、住客房的清洁与整理工作。
· 补充客房内的客用品（如迷你吧饮品、茶包、咖啡）、布草（床单、被套、枕套、毛巾）和各类低值易耗品。
· 检查并报告客房内设施设备的运行状况（如电视、空调、灯光、电器等），确保其处于良好工作状态。

2. 对客服务与温度传递：

· 在楼层遇见宾客时，主动、热情、微笑地问候。
· 尊重宾客的隐私和习惯，根据住客房“请勿打扰”标志合理安排清洁时间。
· 高效响应宾客的合理需求，如额外添加物品等，并提供力所能及的帮助。
· 善于观察，发现宾客的潜在需求，主动提供超出预期的服务，传递亚朵的温暖与关怀。
4. 团队协作：

· 与前台、工程部等相关部门保持良好沟通，确保客房信息准确、及时传递。
· 协助同事完成公共区域（如走廊、电梯厅）的清洁工作。
· 积极参加部门的日常例会和培训活动。

任职资格

必备条件：

· 初中或以上学历。
· 具备良好的个人卫生习惯，身体健康，无传染性疾病。
· 吃苦耐劳，工作细致认真，有责任心。
· 具备良好的服务意识和团队合作精神。
· 能够接受酒店客房服务工作的体力要求（如长时间站立、弯腰、移动等）。

优先考虑：

· 拥有同等级别酒店客房服务工作经验者。
· 具备一定的酒店服务或客房清洁相关培训经历。
· 性格开朗，有亲和力，乐于与人沟通。

工作环境