客房服务员

职位描述

酒店客房清洁师（客房服务员）岗位核心要求
一、硬性基础条件
 
- 学历：不限，识字即可（能看懂清洁流程表、填写工作记录）。
- 年龄：18–55周岁，身体健康、体力充沛，能适应长时间站立、弯腰等体力劳动。
- 资质：无传染性疾病，部分酒店要求办理健康证（上岗前提供）。
- 技能：无需经验（酒店提供系统培训），会基础清洁工具使用即可；能遵守清洁操作规范，看懂简单工作指引。
 
二、核心能力要求
 
1. 责任心强：严格按酒店清洁标准（如“一客一换”“消毒流程”）完成客房打扫，不遗漏角落（床品更换、卫生间清洁、尘螨清除等）。
2. 细心细致：能检查客房设施（空调、灯具、洁具）是否完好，发现破损/故障及时上报；整理物品时做到整齐规范（床品铺叠、洗漱用品摆放）。
3. 服务意识：尊重宾客隐私，不随意翻动宾客物品；遇到宾客主动问好，配合需求提供基础帮助（如补充洗漱用品）。
4. 抗压协作：能接受轮班制（部分酒店含早班/晚班），按规定时效完成定量客房清洁（如8–12间/天）；配合客房部领班安排，与同事协作完成工作。
5. 纪律性强：遵守酒店规章制度，节约清洁耗材（清洁剂、水、电），妥善保管清洁工具，做好交接班记录。
 
三、主要工作职责（核心）
 
- 负责客房及公共区域（走廊、电梯厅）的清洁消毒，更换床品、毛巾，补充洗漱用品、饮用水等。
- 清洁卫生间（马桶、淋浴、面盆），去除水垢、污渍，确保无异味、无积水。
- 整理客房物品（衣物折叠、杂物收纳），检查设施设备完好度，上报维修需求。
- 回收客房垃圾，分类处理；维护清洁工具清洁，定期保养。
- 配合完成上级安排的临时任务（如会议场地清洁、突发清洁需求）。

工作环境