薪资范围: 4000-6000元/月
发薪日期: 15
社保类型: 社保
刘馨泽
常熟市虞山街道无尽推理社游艺服务部
薪资详情
职位描述
我们正在寻找一位热情、细心且具有团队精神的剧本杀客服专员。您将成为玩家体验的关键塑造者，负责接待咨询、预订管理、游戏引导和售后跟进，确保每位玩家都能获得沉浸式、愉快的剧本杀体验。如果您热爱互动娱乐，擅长沟通，并乐于解决问题，这个职位将非常适合您 · 客户咨询与接待：通过线上渠道（微信、电话、平台客服）及线下门店接待玩家，解答关于剧本、场次、价格、规则等问题。 · 预订与日程管理：处理玩家预订，协调场次时间、剧本选择及主持人安排，确保预约流程顺畅。 · 游戏前准备与引导：向玩家介绍剧本背景、角色设定及游戏规则，协助分发角色，营造沉浸式氛围。 · 游戏过程支持：在必要时提供线索提示或规则解释，确保游戏顺利进行，处理突发情况（如玩家纠纷或道具问题）。 · 售后与反馈收集：跟进玩家体验，收集反馈意见，处理投诉或建议，提升服务质量。 · 会员维护：管理会员信息，推送活动通知、优惠信息及新剧本推荐，增强客户粘性。 · 跨部门协作：与剧本主持人、门店运营、市场团队紧密合作，优化整体服务流程。
工作环境
门店基本信息
店铺名称：常熟市虞山街道无尽推理社游艺服务部
所在行业：客服
店铺规模：0-20人
