课程顾问

职位描述

一、工作内容
1. 多渠道咨询承接：通过线上（网络、电话）+线下（现场）全渠道，及时响应学员课前咨询，建立初步服务关系；
2. 问题解答：负责考务考情、课程设置及购课相关问题的专业解答
3. 报班转化跟进：基于用户需求匹配课程，主动跟进意向学员，完成报班转化目标；
4. 全周期学员服务：从开班对接、日常学情沟通到合同签订，提供全流程学员服务支持；
5. 市场推广落地：参与考点周边线下地推活动，或统筹兼职人员的宣传执行，拓展潜在学员。
二、职位要求
1. 基础门槛：大专及以上学历（能力突出者可放宽），30周岁及以下，专业不限；
2. 核心能力：
①沟通表达：能清晰、亲切地与不同类型学员沟通，快速建立信任；
②服务意识：以学员需求为导向，主动提供解决方案；
③抗压与销售：能适应目标导向的工作节奏，具备主动挖掘销售机会的意识；
3. 特质匹配：责任心强、耐心细致，面对突发问题能灵活应变，执行力高效；
4. 经验偏好：有教培/教育行业销售、咨询经验优先，应届生可接受无经验（提供岗前培训）。
三、薪资与工作机制
1. 薪酬结构：无责底薪3000元+业绩提成（上不封顶）；
2. 实习说明：实习期3个月，实习薪资2500元/月，表现优秀可提前转正；
3. 工作时间：8:30-12:00，14:00-17:30（午休2小时），月休4天；
4. 特别说明：非工作时段若有客户咨询，需及时响应回复（介意者勿投）。

工作环境