家装顾问

职位描述

一、职位名称
家装顾问
二、岗位职责
1. 负责接待到店客户、线上咨询客户，精准挖掘客户家装需求（包括户型、风格、预算、功能需求等），提供专业的家装解决方案建议；
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2. 向客户全面介绍公司家装产品、套餐、设计服务及施工标准，清晰解答客户关于装修流程、材料、工艺、售后等方面的疑问；
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3. 跟进客户意向，制定个性化跟进计划，通过电话、微信、面谈等方式维护客户关系，推动签约转化；
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4. 协同设计师、施工团队与客户沟通方案细节，确保客户需求准确传递，保障装修项目顺利推进；
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5. 收集客户反馈，及时处理客户在装修前、中、后期的问题与诉求，提升客户满意度；
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6. 完成公司制定的销售业绩目标，统计客户数据并按要求提交销售报表；
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7. 关注家装行业动态、竞品信息，不断学习专业知识，提升自身业务能力。
三、任职要求
1. 市场营销、室内设计、建筑装饰等相关专业优先；
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2. 经验：1-3年家装行业销售、顾问相关工作经验者优先，优秀应届生可破格录用；
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3. 能力：
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- 具备良好的沟通表达、谈判能力，能够精准把握客户心理；
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- 熟悉家装行业基础知识（装修流程、主流材料、风格特点等），有装修设计基础者更佳；
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- 具备较强的目标感和抗压能力，能够积极应对销售挑战；
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4. 素质：诚实守信、服务意识强，有团队协作精神，工作积极主动、责任心强。
四、薪资福利
1. 薪资结构：无责底薪+高额提成+业绩奖金+签单奖励，综合月薪8k-20k，上不封顶；
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2. 基础福利：五险一金、带薪年假、节日福利、定期团建；
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3. 成长福利：免费专业培训（家装知识、销售技巧、设计基础）、清晰的晋升通道（家装顾问→资深顾问→销售主管→销售经理）；
五、工作时间：9:00-18:00，中午午休2小时，每周一单休，法定节假日另行安排； ​

工作环境