加油站副站长

职位描述

一、 岗位概述

副站长是加油站经营管理团队的核心成员，主要协助站长全面负责加油站的日常运营、安全管理、客户服务、员工管理及销售目标的达成。在站长离岗期间，代行站长职责，确保加油站安全、高效、合规运营。

二、 岗位职责

1. 运营管理：

· 协助站长制定并执行加油站的日常运营计划和工作安排。
· 监督当班期间的加油、收银、便利店销售等核心业务操作流程，确保规范、高效。
· 负责加油站油品和非油品（便利店商品）的进、销、存管理，定期组织盘点，确保账实相符。
· 维护站内设备设施（加油机、POS机、监控系统等）的正常运行，安排日常保养和报修。
· 确保站容站貌整洁、美观，为客户提供良好的消费环境。

2. 健康安全环保（HSE）：

· 严格执行公司的安全规章制度和操作规程，是现场安全的第一责任人。
· 组织每日/每周的安全检查，及时发现并消除火灾、爆炸、泄漏、盗窃等安全隐患。
· 负责管理消防器材和安全设备，确保其完好有效。
· 组织员工进行安全知识培训、应急预案演练（如灭火、防溢油演练），提高全员安全意识。
· 确保加油站符合环保要求，妥善处理油污、废水及各类垃圾。

3. 客户服务：

· 监督指导员工提供优质、规范、热情的客户服务，处理现场客户投诉与纠纷，提升客户满意度。
· 收集客户意见和建议，及时反馈并协助站长提出改进措施。
· 维护大客户关系，协助开展客户开发和维护工作。

4. 团队管理与培训：

· 协助站长对员工进行排班、考勤和日常工作考核。
· 带教、培训新员工，确保其熟练掌握业务技能和安全规范。
· 激发团队士气，营造积极向上的工作氛围。

5. 销售与目标达成：

· 协助站长完成公司下达的油品和非油品销售指标。
· 主动向客户推介非油品业务（如润滑油、燃油宝、便利店商品等），促进销售额增长。
· 参与执行站内的营销促销活动。

6. 行政与合规：

· 协助完成各类报表的填写与上报（如日报、周报、月报）。
· 确保当班期间的现金管理合规，账款清晰。
· 遵守并执行公司各项规章制度和国家相关法律法规。

工作环境