前台销售

职位描述

推拿调理门店前台接待+销售岗位说明
 
一、工作内容
 
1. 前台接待
- 负责到店顾客的接待、引导与咨询解答，为顾客介绍门店服务项目、价格及技师特点。
- 做好顾客预约登记、信息录入及排班安排，协调技师与顾客的服务时间。
- 维护前台及接待区域的整洁，管理门店日常办公用品及耗材，确保物资充足。
- 处理顾客的临时需求、意见反馈，无法解决时及时上报给店长。
- 负责收银结算工作，准确核对消费项目与金额，确保收款无误，做好每日账目记录。
2. 销售推广
- 主动向顾客推荐门店的会员卡、储值套餐及优惠活动，完成销售业绩目标。
- 维护老顾客关系，定期通过电话、微信等方式回访，了解服务满意度并推广新活动。
- 配合门店营销活动，协助布置活动现场、发放宣传资料，吸引新顾客到店。
- 记录销售数据，分析顾客消费习惯，为门店销售策略调整提供建议。
 
二、岗位要求
 
1. 基本要求
- 年龄30-45岁，形象气质佳，具备良好的沟通表达能力与服务意识。
- 高中及以上学历，有前台接待、销售或养生保健行业相关经验者优先。
- 熟悉基本的电脑操作，能熟练使用办公软件及收银系统。
2. 能力要求
- 具备较强的销售技巧，能敏锐捕捉顾客需求，主动促成成交。
- 有耐心和亲和力，能妥善处理顾客的疑问与潜在投诉，保持良好客情关系。
- 工作认真负责，具备一定的抗压能力，能适应门店轮班制度。
- 了解推拿调理、养生保健相关基础知识者优先，无经验者可接受带薪培训。

工作环境