门店店长

职位描述

1. 门店运营管理  
全面负责门店日常运营，包括娃娃机区域管理、商品陈列、库存调配、收银流程及客户动线优化。  
制定并执行月度/季度销售计划，确保完成门店业绩目标（包括娃娃机营收、商品零售销售额）。  
监控娃娃机设备运行状态，协调技术团队及时处理故障，确保设备完好率≥95%。  

团队管理与培训  
管理门店员工（含店员、设备维护人员），制定排班计划，监督服务流程标准化执行。  
定期组织员工培训，提升团队对零售产品知识、娃娃机玩法技巧及客户服务的专业能力。  

客户体验与营销  
策划并落地门店促销活动（如节日主题抓娃娃比赛、商品限定款发售、会员日互动），提升客流量与复购率。  
处理客户投诉与建议，维护社群互动，打造年轻化、高粘性的用户社群。  
分析客户消费数据，优化娃娃机礼品更新频率及零售选品策略（如核心毛绒玩偶、热门IP、盲盒类商品占比）。  

商品与供应链管理  
负责零售商品选品、采购订单跟进，结合市场趋势调整库存结构，控制滞销率＜5%。  
管理娃娃机礼品采购成本，定期更新高吸引力奖品（如限量潮玩、联名款商品），提升玩家转化率。  

成本与财务管理  
监控门店运营成本（设备维护、人力、耗材等)，制定降本增效方案，确保利润率达标。  
负责每日营业报表核对、现金流管理及财务数据提报。  

任职要求:
1、年龄******，大专及以上学历；  
2、1年以上零售行业管理经验，熟悉门店标准化管理流程，能独立制定业绩提升策略，具备数据分析能力（如通过坪效、客单价优化营收）。  
3、擅长激发年轻团队活力，具备冲突协调能力及目标拆解执行力。  
4、热爱毛绒潮玩文化，具备创新意识及抗压能力，能适应灵活排班及节假日高峰工作节奏。  
5、形象时尚，沟通表达能力强，能与年轻客群建立良好互动。
6、熟练使用门店管理系统、社交媒体运营工具。  
7、关注毛绒、潮玩市场动态（如热门IP、盲盒趋势)，熟悉Z世代消费心理及社群营销玩法。 
8、有毛绒、潮玩、娱乐（如电玩城、主题乐园）或快消品门店经验者优先；熟悉娃娃机运营逻辑（如概率设置、礼品配置策略)，或有潮玩品牌资源优先。

工作环境