前台接待

职位描述

招聘职位：云弈阁棋牌室前台接待/服务员
工作地点：南通云弈阁棋牌（南通市龙信广场3#303）
薪资待遇：4000 (底薪）+ 提成
工作时间：轮班制 (需能接受晚班/夜班及周末、节假日上班)，具体班次面议。
工作内容：
1. 热情接待：主动、礼貌地迎接顾客，解答咨询，介绍服务项目和价格，引导顾客至指定房间/台位。
2. 高效操作：熟练处理顾客预订、开台计时、收银结账（现金/移动支付/刷卡）、会员卡办理与充值、发票开具等前台流程。
3. 场地管理：实时掌握房间/台位状态，合理调度，处理续时、超时提醒，确保场地高效运转。
4. 点单服务：接收并准确传达顾客的饮品（咖啡、茶水等）、小食点单需求，及时递送。
5. 秩序维护：留意店内环境，保持良好秩序，协助处理顾客简单需求或反馈，及时上报异常情况。
6. 基础维护：顾客离场后初步检查房间，通知保洁，简单维护前台区域整洁及设备报修。
7. 交接记录：认真填写交接班记录、营业报表，确保信息准确传递。
个人要求：
1.形象端正，亲和力强：穿着整洁，热情开朗，具备良好的服务意识和沟通表达能力。
2.责任心强，细致认真：工作积极主动，有责任感，做事有条理，能独立处理当班事务。
3.抗压能力佳：能适应快节奏工作环境，在客流高峰时保持高效和良好心态。
4.学习能力：能快速学习并熟练掌握收银系统、预订流程及棋牌室各项规章制度。
基本技能：
*   熟练操作电脑及常用办公软件。
*   具备基础的收银操作和账目管理能力（有相关经验者优先）。
*   诚信可靠：诚实守信，责任心强。
*   年龄要求：18-25岁
*   能适应轮班制：必须能接受晚班、夜班及周末、节假日工作安排。
*   优先条件：
    *   有酒店、餐饮、娱乐场所前台或客服工作经验者优先。
    *   熟悉本地常见棋牌（麻将、扑克等）基本规则者优先。

工作环境