酒店前台

职位描述

岗位职责:
1.负责接待来访客人，提供优质的接待服务。
2.处理客人入住及退房手续，确保流程高效、准确。
3.为客人提供咨询服务，并妥善记录客人信息与需求。
4.协调内部服务，确保客人需求得到满足。
5.处理客人投诉和特殊需求，确保客人满意度。

任职要求：
1.具备良好的沟通能力和服务意识，能够有效解决客人问题。
2.具有团队合作精神，能够与不同部门协同工作。
3.细心、耐心，具有良好的组织和协调能力。
4.能够熟练操作计算机和相关软件，处理客人数据和预订信息。
5.具备快速应变能力，能够在紧急情况下迅速做出反应。

（有酒店相关经验工作者优先）

1.做好前台接待住店离店，来访客人咨询及登记
2.做好vip客人入住前准备工作，迅速为宾客办理入住
3.合理的为客人安排房间，确定好房价及入住日期，及时做好资料登记及公安系统上传
4.协调对客服务，做好和其它部门工作协调工作
5.对于有特殊需求的客人及时给予帮助，避免客人，解决不了的问题及时上报
6.及时准确有效无误的回答客人的问询
7.及时处理客人留言，并且做好门卡的制作及回收，按要求保管客人寄存物品
8.有效完成上级下达的任务，服务意识强
欢迎有志青年男女！
有经验优先，无经验免费培训
9-10小时工作制 白夜休上2休1 薪资上不封顶能力说话（底薪+全勤+提成）

工作环境