SPA前台

职位描述

一、工作内容

	•	负责到店顾客的接待，包括热情问候、引导至休息区、介绍SPA项目及价格等，为顾客提供初步服务指引。

	•	处理顾客预约事宜，准确记录预约信息（姓名、联系方式、项目、时间等），并及时同步给服务技师，避免信息误差。

	•	负责前台区域的日常整理，保持桌面干净整洁、宣传资料及物品摆放有序，维护良好的前台形象。

	•	接听顾客咨询电话，耐心解答项目详情、优惠活动、营业时间等问题，同时做好电话预约记录。

	•	完成顾客消费结算，支持现金、微信、支付宝、银行卡等多种支付方式，确保收款金额与消费记录一致，每日做好账目核对。


	•	协助维护前台设备（电脑、收银机、打印机等），发现故障及时上报并配合处理。

	•	配合店内其他岗位完成临时安排的工作，如物料整理、信息传达等。

二、工作要求

	•	年龄******，性别不限，形象气质良好，具备亲和力。

	•	拥有良好的沟通表达能力和服务意识，待人礼貌热情，能积极回应顾客需求。

	•	工作认真细致，责任心强，具备基本的抗压能力，能应对高峰期的忙碌场景。

	•	熟悉电脑基础操作，会使用办公软件及收银系统者优先，无经验者可接受岗前培训。

	•	有服务行业、前台或收银相关工作经验者优先，能快速适应工作节奏。

	•	能接受两班倒工作制度，服从店内的排班及工作安排。

三、工作时间

	•	实行两班倒：早班11:00-23:00，晚班14:00-02:00，具体排班根据店内实际情况调整。

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四、薪资福利

	•	薪资：5000-8000元/月（根据个人能力、工作经验及日常表现定档，表现优秀者有提升空间）。

	•	福利：提供员工住宿，解决居住问题；享受店内SPA项目员工折扣；定期组织员工团建活动；提供岗前培训及技能提升机会

工作环境