薪资范围: 4000-7000元/月
固定底薪: 4000元/月
发薪日期: 15
兰州丽之枫酒店管理有限公司
薪资范围: 4000-7000元/月
固定底薪: 4000元/月
发薪日期: 15
客房主管岗位职责 客房主管主要负责客房部门的日常运营管理,确保客房服务质量与效率,具体职责如下: 日常运营管理 - 统筹客房部日常工作安排,合理分配客房服务员的清洁、整理任务,确保客房及时达标可供入住。 - 检查客房清洁质量、设施设备完好情况及布草更换情况,对不合格项督促整改。 - 管理客房物资库存,包括清洁用品、布草、客用品等,确保供应充足且合理使用,控制成本。 团队管理 - 负责客房服务员的日常培训、指导与考核,提升团队服务技能和专业素养。 - 协调团队工作分工,处理员工工作中遇到的问题,营造积极的工作氛围。 客户服务与沟通 - 及时响应客人对客房服务的需求、投诉或建议,妥善处理并跟进结果,提升客人满意度。 - 与前台、工程、餐饮等其他部门保持沟通协作,确保客房相关服务顺畅衔接。 制度执行与优化 - 严格执行酒店客房管理规章制度、卫生标准和安全规范,确保运营合规。 - 收集客房服务中的问题与改进建议,优化工作流程和服务标准。 应急处理 - 处理客房突发情况,如设施故障、安全隐患等,协调相关部门快速解决,保障客人安全与体验。
店铺名称:兰州丽之枫酒店管理有限公司
所在行业:酒店/旅游
店铺规模:0-20人
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