客房主管

4000-7000元/月

兰州-七里河区-西津东路 经验要求:0-1年经验 学历要求:高中/中专/职高招2人

王美玲

兰州丽之枫酒店管理有限公司

薪资详情

薪资范围: 4000-7000元/月

固定底薪: 4000元/月

发薪日期: 15

职位描述

客房主管岗位职责
 
客房主管主要负责客房部门的日常运营管理,确保客房服务质量与效率,具体职责如下:
 
日常运营管理
 
- 统筹客房部日常工作安排,合理分配客房服务员的清洁、整理任务,确保客房及时达标可供入住。
- 检查客房清洁质量、设施设备完好情况及布草更换情况,对不合格项督促整改。
- 管理客房物资库存,包括清洁用品、布草、客用品等,确保供应充足且合理使用,控制成本。
 
团队管理
 
- 负责客房服务员的日常培训、指导与考核,提升团队服务技能和专业素养。
- 协调团队工作分工,处理员工工作中遇到的问题,营造积极的工作氛围。
 
客户服务与沟通
 
- 及时响应客人对客房服务的需求、投诉或建议,妥善处理并跟进结果,提升客人满意度。
- 与前台、工程、餐饮等其他部门保持沟通协作,确保客房相关服务顺畅衔接。
 
制度执行与优化
 
- 严格执行酒店客房管理规章制度、卫生标准和安全规范,确保运营合规。
- 收集客房服务中的问题与改进建议,优化工作流程和服务标准。
 
应急处理
 
- 处理客房突发情况,如设施故障、安全隐患等,协调相关部门快速解决,保障客人安全与体验。

公司介绍

作为锦江酒店(中国区)旗下核心中端连锁品牌,麗枫酒店自2013年创立以来,便以法国薰衣草田的灵感为源点,将香氛文化与自然自在的生活态度融入每一处细节,截至2025年6月已覆盖全国324座城市,签约项目突破2200个,成为中端酒店市场标杆之作 。我们倡导“多一点自在”的价值主张,通过空间设计、智能体验与温度服务的深度融合,为商旅人士打造卸下疲惫的“城市休憩港湾”。 关于我们的品牌特色 - 香氛与美学空间:从入门时的薰衣草香氛萦绕,到客房浅紫与原木色的无压色调,搭配亚克力薰衣草元素装饰,每一处设计都旨在营造舒缓放松的氛围。3.5版本门店更以通透玻璃屏风划分功能区,强化空间的自然亲和力 。 ​ - 质感旅居体验:客房配备慕思床垫、赛诺记忆枕与鹅绒被,搭配智能控制系统——语音或面板即可调节灯光、窗帘与空调,部分房型还设有水流感应音乐、浪漫浴缸及空气净化器,让住宿成为治愈体验。 ​ - 有温度的服务:秉持“朋友式服务”理念,从到店时的花茶热毛巾,到“五步十步”的主动关注,再到留言提醒天气等细节关怀,让客人如同置身朋友家中般自在。 我们能给你的团队与福利 - 靠谱的发展平台:依托锦江集团资源,提供完善的岗前培训与技能提升体系,从员工到领班、主管、经理的内部晋升通道清晰可见,新人也能快速成长 。 ​ - 贴心的员工关怀:入职即享五险一金,配备免费员工餐与带空调、无线网的宿舍;另有绩效奖金、底薪提成、节假日加班费等多重激励,夜班、高温等补贴齐全 。 ​ - 轻松的工作氛围:团队倡导互助协作,管理团队关注员工成长与感受,排班轮休制度灵活,拒绝无效加班,让工作与生活张弛有度 。 在这里,你不只是服务者,更是“麗能量”的传递者——用专业与温暖,让每一位旅人感受自在的力量。我们期待与热爱服务、向往成长的你同行!
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