邹智文
长沙市雨花区罗姥食品店
职位描述
社群日常管理维护社群秩序：制定并执行社群规则，确保群内成员遵守，及时处理违规行为和不良信息，维护社群的良好氛围。 群成员管理：负责将各平台流量引流至微信社群，了解客户基础信息，并引导添加微信，根据不同类别客户的情况，做好标签化管理。 日常内容发布：定期在社群内发布与社群主题相关的内容，如商品信息、促销活动、行业资讯等，保持社群的活跃度。 用户沟通与服务解答用户疑问：及时响应群内成员的问题和需求，提供专业的解答和帮助，增强用户粘度，建立用户信任。 收集用户反馈：监控社群动态，收集用户对产品、服务或运营策略的反馈，及时反馈给相关部门，以便优化改进。 建立良好关系：与用户保持良好的沟通和互动，了解他们的需求和期望，建立起紧密的用户关系。 活动策划与执行策划社群活动：围绕社群目标和用户需求，策划各类线上或线下活动，如抽奖、打卡、讲座、直播等，以提升社群活跃度和用户参与度。 组织活动实施：负责活动的具体执行，包括活动宣传、参与人员组织、活动流程把控等，确保活动顺利进行。 品牌宣传推广：通过微信社群、朋友圈等渠道进行产品服务的营销推广，提升品牌知名度和影响力。
工作环境
门店基本信息
店铺名称：长沙市雨花区罗姥食品店
所在行业：产品/运营
店铺规模：0-20人
店铺福利
