张慧
天津市福运达酒店管理有限公司
职位描述
客人接待：热情迎接每一位客人，准确无误地办理入住和退房手续，提供发票等，确保客人体验到高效、便捷的服务。 信息咨询：解答客人关于酒店设施、周边景点、交通信息等方面的咨询，提供详细且准确的信息，帮助客人更好地安排他们的行程。 客户关系维护：与客人建立良好的关系，关注他们的需求和反馈，及时处理投诉与建议，提升客户满意度。 账务处理：负责客房账单的准确结算，确保所有收费项目清晰明了，避免因账务问题影响客人体验。 团队协作：与其他部门（如客房部、餐饮部等）密切合作，确保服务的协调性和一致性，共同为客人提供优质的服务。
公司介绍
华住酒店集团，是国内第一家多品牌的连锁酒店管理集团。自2005年创立以来，华住在短短数年间已经完成全国主要城市的战略布局，并重点在长三角、环渤海湾、珠三角和中西部发达城市形成了密布的酒店网络。2010年3月26日，“华住酒店集团”的前身“汉庭酒店集团”(NASDAQ:HTHT) 在纳斯达克成功上市。集团位列2015年的全球酒店排名第10位，2016年BrandZ中国品牌100强。目前，华住酒店集团在中国350多个城市里已经拥有3,000多家酒店和50,000多名员工，并为6,000多万“华住会”会员提供关怀与激励。
查看全部
工作环境
门店基本信息
店铺名称：天津市福运达酒店管理有限公司
所在行业：酒店/旅游
店铺规模：0-20人
