李鹏飞
东莞市长安鸿亚通讯器材商店
职位描述
工作内容 1.客户咨询响应：通过平台在线工作软件及时 回复客户问题，包括产品功能、规格、价格、 发货时间、物流进度等基础咨询。 2.订单协助处理：引导客户完成下单、修改收货 信息、退换货流程说明等，耐心解答订单相关疑 问。 3.售后问题跟进：记录客户反馈的产品问题或服 务建议，协助对接售后团队，推动问题妥善解决， 维护客户满意度。 4.日常数据记录：简单整理每日咨询情况、常见 问题等，方便团队优化服务流程。 岗位要求: -打字速度不低于40字/分钟，沟通表达清晰、 有条理，能耐心倾听客户需求。 -有责任心，能保证长期每日在线时间
工作环境
门店基本信息
店铺名称：东莞市长安鸿亚通讯器材商店
所在行业：客服
店铺规模：50-99人
