园区经理

职位描述

1. **园区全面运营管理**  
   - 负责水上乐园日常运营，统筹游乐设施、水质管理、卫生清洁、餐饮零售等板块，确保游客体验。  
   - 制定季节性开/闭园计划（如暑期旺季运营方案、冬季设备维护方案）。  
   - 监控园区人流密度，协调票务、安检、寄存等环节，避免拥堵与安全隐患。  

2. **安全管理与应急响应**  
   - **核心职责**：严格执行水上安全规范，监督救生员团队工作，确保泳池、滑道等区域安全运营。  
   - 定期组织消防、溺水、停电等应急演练，建立快速响应机制。  
   - 配合政府部门完成特种设备（如大型水滑梯）的年检及合规管理。  

3. **游客服务与投诉处理**  
   - 处理游客投诉（如排队纠纷、意外擦伤等），提升满意度。  
   - 优化园区服务标准（如更衣室管理、储物柜租赁、儿童看护等）。  
   - 策划主题活动（如夜场派对、亲子夏令营）以吸引客流。  

4. **团队管理与培训**  
   - 管理前台、救生员、保洁、安保等团队，重点培训救生技能与服务意识。  
   - 协调外包团队（如餐饮供应商、设备维保商）的工作质量。  

5. **成本与营收管理**  
   - 控制运营成本（如水电能耗、消毒药剂消耗），制定节能方案。  
   - 分析经营数据（客流量、二次消费比例），提出增收策略（如季卡销售、VIP服务）。  

#### **任职要求**  
1. **教育背景**  
   - 大专及以上学历，专业不限，旅游管理、体育休闲、安全管理类相关专业优先。  

2. **工作经验**  
   - 3年以上水上乐园、主题乐园或大型泳池运营管理经验，熟悉水处理系统及游乐设施维护。  
   - 有救生员资质或安全管理经验者优先。  

3. **能力要求**  
   - 极强的安全意识，熟悉《水上乐园安全规范》及相关法规。

工作环境