邵金婷
成都源汐庚物业管理有限公司
职位描述
1.接待客户咨询 ：文字方式解答客户关于产品、订单、售后等问题。 2.处理投诉与建议 ：倾听客户反馈，协调内部资源解决问题，提升客户满意度。 3.订单与售后支持 ：协助客户完成下单、退款、换货等操作，并跟踪处理进度。 4.信息记录与反馈 ：准确记录客户问题和需求，及时反馈给相关部门以推动解决。 5.产品知识学习 ：持续了解公司产品和服务信息，以便更专业地为客户提供帮助。 6.服务流程优化 ：根据客户反馈提出改进建议，协助优化客户服务流程。
工作环境
门店基本信息
店铺名称：成都源汐庚物业管理有限公司
所在行业：淘宝客服
店铺规模：50-99人
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更新时间：2025-08-04
