桔子酒店-客房主管

职位描述

岗位职责
指导和管理客房的各项工作。负责组织、安排客房和公共区域的清扫工作，督导、培训和考核下属员工按标准和流程实施清扫和服务工作，确保酒店客房干净与设施完好，满足客人的服务需求，并负责客房物品的管理，协助工程人员完成客房和公共区域的维修项目。
工作内容
[每日]
1．通过易客房安排当日客房清洁师的工作，合理调配好人员，做好服务员到岗前的准备工作。
2. 客房主管每天早上召开客房人员的例会，并检查员工的仪容仪表。
3. 仔细检查每一间走客房，抽查住客房保证清洁质量及物品补充、摆放达到要求、设施情况良好。注意：
1）查房时，需随时携带一面小镜子，检查房间死角卫生情况。2）客房主管/高值/店长在检查房间时，
需套鞋套3）客房主管查房时需完成找茬工作 4）查房时需携带针孔摄像头探测仪，并对房间进行巡检
4. 巡视公共区域，保持清洁、整齐、畅通及设施完好，排除安全隐患。
5. 发现客房或公共区域设施设备有故障，及时通过易客房找茬功能通知工程人员维修，检查维修质量。
6. 配合前台妥善处理客人的投诉，努力满足客人的合理需求。
7. 制定客房设施设备保养计划、公共区域大清洁计划、客房计划卫生和安排灭虫除害工作。
8. 负责客房服务用品管理工作，物品按运营标准保证使用、消耗控制得当。
9. 做好棉织品的收发、送洗、交接等工作。
10. 按要求管理好酒店制服，做好保管、发放、洗涤、申领等工作。
11. 做好每月盘点,根据酒店的预算及实际情况制定用品申购计划。
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华住内部文件请勿外传
12. 督导服务员按操作标准实施卫生工作，检查质量，做好在岗培训和新进服务员的岗位操作培训
13. 负责楼层总钥匙和对讲机的收发及保管。
14. 负责清洁用品、用剂的发放和回收工作。指导客房清洁师、安全使用和稀释。
15. 负责每日登记客房清洁师的计件数量,并让客房清洁师工签字确认。
16. 关心员工，及时将员工的要求和想法反映给店长。
17. 写好每天的工作报告、做好交接工作。
18. 做好每月的培训计划和实施，完成员工的每月质量考核评估，并做好记录。
19. 在出色完成本职岗位工作前提下,积极主动申请、参与上一级岗位内容的培训。
20. 完成上级指派的其它任务。

工作环境